FAQ (충전기)

JeJu Electric Vehicle Service Co., Ltd.

관리자
2020-01-17
조회 2083

Q: (SM3) 차량에서 커넥터가 안 빠져요.


A:

SM3차량 스마트 키에서 콘센트 모양의 버튼을 누르면 충전기 커넥터가 분리 됩니다. 

차량 스마트키가 없을 시에는 차량 브레이크를 밟고 시동을 걸면 커넥터가 분리됩니다.

관리자
2020-01-17
조회 701

Q: 충전기 커넥터 도어가 열리지 않아요.


A:

충전기의 일시적인 오류일 수 있으며, 충전기 화면 밑에 비상정지 버튼을 작동한 후 해제하여서 다시 한번 시도해 보시기 바랍니다. 

 다시 시도해도 충전기 커넥터 문이 열리지 않을 시 해당 충전기를 운영하고 있는 고객센터로 문의하여 주시기 바랍니다.

관리자
2020-01-17
조회 734

Q: 충전기 화면에 비상정지라고 쓰여 있어요.


A:

현재 충전기에 비상정지버튼이 눌러져 있는 상태입니다. 

충전기 화면 밑에 빨간색 비상정지버튼을 오른쪽으로 돌리시면 비상정지버튼이 해제되며 충전기가 대기화면으로 돌아가면 충전을 하시면 됩니다.

관리자
2020-01-17
조회 422

Q: 현재 충전하는 사람이 없는데 충전기화면에는 충전중이라고 나와요.


A:

충전기를 이용한 전 사용자가 제대로 충전을 종료시키지 않아 나오는 현상입니다. 

충전기 화면 밑에 비상정지버튼을 끝까지 누른 후 오른쪽으로 돌리면 충전이 종료되며 충전기가 대기화면으로 돌아가면 충전을 하시면 됩니다.

관리자
2020-01-17
조회 1471

Q: 아이오닉인데 커넥터가 맞지 않아요


A :

2016년 아이오닉의 경우 충전구가 2개입니다. 완속충전구는 차량 앞쪽에 있고, 급속충전구는 차량 좌측 후방(일반차량 주유구)에 있습니다.

완속충전구는 완속충전구 가장자리를 누르면 충전구가 열립니다.

급속충전기 사용 시 16년도 아이오닉(충전구가 앞뒤로 두 개)은 DC차데모, 17년도 아이오닉(충전구가 뒤에 하나)은 DC콤보를 선택해주시면 됩니다.

관리자
2020-01-17
조회 465

Q : 충전을 할 때마다 주행가능 거리가 다른데 차량에 문제가 있는건가요?


A :

주행가능 거리는 운행패턴에 따라 수시로 변동될 수 있습니다. 

특히, 배터리 특성상 날씨 및 온도에 따라 주행가능 거리가 변동될 수 있는데 이는 일반적인 현상으로 차량에 문제가 있는 것은 아닙니다.

관리자
2020-01-17
조회 777

Q: 전기차 충전이 안될 경우 어떻게 하나요?


A : 

차량의 시동을 끄고 충전을 진행하고 있는지 확인합니다.

차량에 맞는 타입을 선택하였는지 확인합니다.

완속 타입의 충전기인 경우 커넥터 도어(충전기에서 충전선이 나오는 부분의 철판) 를 닫았는지 확인합니다.

충전이 진행되지 않을 경우, 처음부터 다시 한번 시도 합니다.


재시도 하여도 충전이 진행되지 않을 경우 고객센터 1670-2690 으로 연락하시면,

가까운 충전소 위치 및 원격지원 등의 도움을 받으실 수 있습니다.